印尼國家級質(zhì)量體系審核側(cè)記
1月6日至8日,裝飾公司進(jìn)行了基于國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的印尼國家級外部審核活動,公司標(biāo)準(zhǔn)是GB/t19001-2008 idt ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn),同印尼執(zhí)行的體系ISO21690有不同之處。但是,同是國際標(biāo)準(zhǔn)體系,內(nèi)容基本相符,要素相同,其中就有一個非常有趣的細(xì)節(jié),讓我深深思考。
在檢查人力資源時,我們提供了關(guān)于培訓(xùn)人員的考勤情況、老師培訓(xùn)情況、考試試卷、考核成績和培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容,自認(rèn)為做的已經(jīng)比較完善了。外審員拿著一份考試成績?yōu)?3分的試卷問:“考核的結(jié)果怎么樣?”我們笑著說:“考了93分,成績比較不錯,合格了!蓖鈱弳T又問:“為什么合格了?”我們回答:“93分,比較高,在100分的試卷當(dāng)中,60分以上就是合格!蓖鈱弳T又問:“我看一看相關(guān)文件”,我們說:“60分是中國約定俗成,一直如此。”最后的審核結(jié)果是——提供不出評定標(biāo)準(zhǔn),沒有相應(yīng)支持文件。
以前我認(rèn)為這是外審員雞蛋里挑骨頭。后來,我上網(wǎng)查了查資料,確實評分的方法有10多種,其中就包括字母評分制,100分制,5分制,10分制,20分制,120分制,及格不及格制?梢姡跊]有相應(yīng)的文件支持之下,93分或許真的需要說明。細(xì)想一下,裝飾公司是面向世界的公司,對待世界各地客戶的驗廠,考察,在其他國家的人員對人力資源考察時,可能就面臨不同的考核結(jié)果。我們不是僅僅將考核結(jié)果給自己看,這個結(jié)果將呈現(xiàn)給世界不同的國家和地區(qū)。如果是這樣,提供一份支持性的文件就必要了。
以此類推,在我們的生產(chǎn)中,很多的地方都是約定俗成的,比如退火溫度,退火爐是分為10個區(qū)。我們是控制前5個區(qū)的溫度,6區(qū)至8區(qū)為冷卻區(qū),不控制。所以溫度的波動空間是比較大的。為什么不控制,沒有文件支持,外審過程中,一定會進(jìn)行一定的提問。如果我們將這種工藝進(jìn)行總結(jié),形成文件,就解決了此種問題。
在3天的審核中,我們和國外的專家學(xué)到了不少審核方法,同時專家們也給公司提出了不符合項和觀察項,我們在下一步將對體系進(jìn)行完善并封閉有關(guān)問題,完善我們的質(zhì)量體系。
許 麗
添加時間:2016-03-30 瀏覽次數(shù):1892
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