心誠則質(zhì)好
公元前440年,古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像。但是當菲迪亞斯完成雕像,要求支薪時,雅典市的會計官卻拒絕了。他說:“這座雕像佇立在殿堂屋頂,而殿堂又位于雅典最高的山坡上,你為什么把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗?沒人能看到雕像背面!”菲迪亞斯反駁說:“你錯了!上帝會看見的。”如果你是一家公司的管理者,你為客戶所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就如同菲迪亞斯的雕像一樣,它背后所裸露的,無論是粗糙的巖石還是完美的線條都不會逃過上帝——客戶的眼睛。這個故事,說明了品質(zhì)的重要性。
在生產(chǎn)奔馳、寶馬車的德國公司里,每一位員工都視品質(zhì)為生命,對品質(zhì)精益求精。從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動機,每一個細節(jié)都無可挑剔。德國產(chǎn)品因其高品質(zhì),已成為“精良”的代名詞。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名,對于德國的工業(yè)產(chǎn)品而言,正是日耳曼民族的嚴謹與認真造就了德國產(chǎn)品卓越的口碑。
很少有人知道,是什么造就了德國人的嚴謹與認真。要是不知道這一點,我們就永遠無法學(xué)到日耳曼人打造精良產(chǎn)品的訣竅。我們要說的是:心誠,產(chǎn)品就好。德國產(chǎn)品之所以精良,是因為德國人用宗教般的虔誠來看待自己的職業(yè)和生產(chǎn)的產(chǎn)品,而不完全是受金錢的刺激。德國是馬丁路德宗教改革的發(fā)源地,馬丁路德給德國人帶來一個新的概念,那就是“天職”。包含著宗教的概念:上帝安排的任務(wù)。也就是說,對于一個教徒來說,他做一份工作、生產(chǎn)一件產(chǎn)品,并不是為了工資、為了謀生而做,而是為了完成上帝安排的任務(wù)?上攵,這與只是為了對得起所拿的那份工資相比,在工作態(tài)度的嚴謹與認真程度上會有多大的不同,制造出來的產(chǎn)品在品質(zhì)上又會有多大的不同。
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