——裝飾公司歐美區(qū)想方設(shè)法恢復(fù)業(yè)務(wù)關(guān)系
裝飾公司歐美區(qū)擁有千余個客戶資源，但是目前保持業(yè)務(wù)往來的僅有三百余家，大部分客戶處于休眠狀態(tài)。處于休眠狀態(tài)的客戶，與我們產(chǎn)生過業(yè)務(wù)關(guān)系，非常了解我們的產(chǎn)品。因此，恢復(fù)這些休眠客戶的業(yè)務(wù)成為歐美區(qū)擴(kuò)大銷量的捷徑，而最簡單、最快捷的辦法之一就是喚醒這些客戶。
為此，歐美區(qū)召開專門會議，通過對這些休眠客戶進(jìn)行分析，制定了三種有效可行的辦法，即主動聯(lián)系、特別優(yōu)惠和差異化銷售。
一、主動聯(lián)系客戶，重新建立起業(yè)務(wù)聯(lián)系。通過對以前的訂貨信息分析得知，很多客戶并非對公司和產(chǎn)品不滿意，也并非沒有需求，而是由于公司內(nèi)部人員變動，導(dǎo)致與客戶的聯(lián)系中斷。因此我們采取電子郵件、電話、傳真等方式，與很多客戶重新恢復(fù)了業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、為休眠客戶提供特別優(yōu)惠，吸引客戶重新訂貨。我們采用高附加值產(chǎn)品訂購量達(dá)到一定比例后，普通產(chǎn)品適當(dāng)讓利，通過這種“賄賂”客戶的方式，讓休眠客戶從中得到實(shí)惠，從而達(dá)到恢復(fù)業(yè)務(wù)的目的。
三、向客戶推薦新產(chǎn)品、新花紋和2480磚等競爭對手沒有的產(chǎn)品，采用差異化銷售的方式恢復(fù)業(yè)務(wù)。絕大部分客戶對我們的了解，僅限于他們所購買的某種產(chǎn)品。通過向客戶推薦這些競爭對手不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，讓客戶更多的了解我們的生產(chǎn)能力及企業(yè)實(shí)力，建立起新的業(yè)務(wù)關(guān)系。
通過這些方法，歐美區(qū)先后恢復(fù)了同秘魯、尼日利亞、意大利、希臘等多個客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，使晶華玻璃磚的市場占有率進(jìn)一步擴(kuò)大，同時削弱了競爭對手的勢力范圍。
任 勇
上一個：沒有了
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